Nossa política de trocas e devoluções visa garantir a satisfação de nossos clientes, e para isso foi baseada no Código de Defesa do Consumidor.
As ocorrências relacionadas a trocas ou devoluções deverão ser comunicadas ao nosso telefone de atendimento através do número (47) 3328-3031 de 2ª a Dom. das 8h às 0h. A solicitação de troca por defeito será acatada em até 30 dias a contar da data de recebimento do produto. O produto encaminhado à nossa loja passará primeiramente por uma análise. Não sendo constatado o defeito ou havendo a identificação de que o produto foi mal utilizado, este será devolvido ao cliente. A devolução do produto deve ser feita acompanhada de sua nota fiscal, manual de instruções, todos os acessórios que possui e, obrigatoriamente, na embalagem original do produto. A Mera Music não se responsabilizará por qualquer item que esteja acoplado indevidamente ao produto devolvido, bem como quaisquer acessórios que não pertença ao produto.